【资料图】
客户是我们中小创业者的生存之本，我们要以客户为中心，对客户做全生命周期的管理，从线索、客户、商机、合同、售后服务、增购、续费等全过程做业务拉通，实现销售过程闭环与精细化管理 ... 销售通常采用两套工具，即 CRM 私库管理和表格私库管理，公司 CRM 录入为虚，个人表格管理为实 ... 客户关系管理不仅是 CRM，客户关系管理的终极目标是客户资产，所谓客户资产，是指企业当前客户和潜在客户的货币价值潜力，对于当前已合作老客户，我们要做好全生命周期的管理与价值挖掘。
客户关系管理的行业通病，是人性之弱，还是管理之软-世界通讯
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