凯迪拉克行驶时现“异响” 1年维修了3次(图)

“新车买来不到1年已经维修了3次。”近日，南昌市民朱先生向本报投诉称，他于2015年6月购买了一辆凯迪拉克，行驶才半年多，开车时车内经常出现异响，随后，朱先生将车辆开到4S店进行维修。直到目前，车内异响问题仍未解决，这不禁令朱先生对车辆质量产生怀疑。

江西运通凯迪拉克4S店

车主：新车行驶不到1年现“异响”

朱先生称，他于2015年6月在江西运通凯迪拉克4S店购买了一辆凯迪拉克牌SGM7200AAA2，车辆行驶一个月后出现了车身稳定系统的故障，随后，他将车子开至4S店进行检查，但工作人员称查不出问题，让朱先生日后出现此类问题时再进行维修。

去年8月底，车身内部出现间断性异响，朱先生只好拨打了凯迪拉克4S店的电话，对方告知称可以将车子开去4S店检查。“因为我是从事培训工作的，所以一直没有时间去4S店里检查，车子就一直在使用。”直至2015年12月，车内的异响声越来越大，朱先生不得不再次向4S店反映情况，并询问该店工作人员车辆是否存在质量问题，但遭到否认。

2015年12月29日，因问题依然存在，朱先生再次将车辆开至4S店进行第2次维修。当车子修理结束准备驶出4S店时，车内又出现了和之前一样的响声。“考虑到修车几天时间恰逢元旦，也正是需要开车的时候，我便同意4S店的建议放假后再进行维修。”朱先生称，当他将车子进行第3次维修后，车内的异响问题仍未解决。

随后，朱先生多次将车子的情况向凯迪拉克客服热线（上海总部）进行反馈，但未得到回电和跟踪服务。

对此，朱先生认为，新车上路行驶不到1年时间进行了3次维修，每次均未解决问题，这不禁令他质疑凯迪拉克4S店所出售车子的质量问题。“车内出现声响很可能是由于车内零部件出现了松动导致的，万一上路出现了故障，我的生命安全将得不到保障。”

4S店：车辆修好后将给出满意答复

针对该情况，新法制报记者陪同朱先生一同前往江西运通凯迪拉克4S店进行第4次维修。该店朱姓负责人告诉记者，朱先生车子因车内发出异常响声而修理多次后，问题仍然存在的情况，绝对不是质量问题。“我们现在是要把声音的位置确定下来，才能知道故障的根源。”

经朱姓负责人与该店另一工作人员一同在车内进行检验后得出一致结论：该车在行驶过程中确实会出现异常响声，而这声音也是不正常的表现。当记者提出这是否就说明该车确实存在质量问题时，朱姓负责人称：“如果没问题就不需要修理了。”

此外，该店市场总监也向记者表示，他也奇怪，该店很少出现像朱先生所反映的情况，可以说几乎没有。

“对于朱先生所购车辆所＝出现的异响情况，我们已拿出了解决方案并与朱先生达成一致。”朱姓负责人表示，他们会继续给朱先生的车子进行维修，另外在车辆修完后将给出一个满意的答复，并且在修车期间，该店会给车主提供一辆代步车。

如若该车因质量问题维修了5次以上怎么办？朱姓负责人表示，他们将会依照国家法律法规进行退换。